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Domande frequenti

In questa pagina puoi trovare le risposte alle domande più frequenti. Non trovi quello che stai cercando? Contattaci utilizzando il modulo di contatto nella sezione “Contatti” del nostro sito.


Prenotazione e pagamenti

Che cos’è lo sconto sul pagamento?
Come posso prenotare un biglietto per il mio bebé?
Come trovo il numero d’ordine e il numero di prenotazione?
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Modifiche e cancellazioni

Annullare un'auto a noleggio?
Che cos'è la tassa di servizio?
Come posso annullare il mio viaggio se ho la Protezione in caso di annullamenti?
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Check-in

Come effettuo il check-in?
Come posso cancellare il mio check-in?
Cosa devo fare dopo il check-in?
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Informazioni relative al Covid-19

Che cos'è il Certificato Digitale Europeo COVID/ Corona Passport e ne ho bisogno per mettermi in viaggio?
Chi può rispondere alle mie domande relative al COVID-19?
Come funziona il processo di rimborso?
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Feedback e reclami

Come posso fare per presentare un reclamo sulla fornitura di biglietti aerei?
Non sono soddisfatto del mio soggiorno in albergo o dell'auto a noleggio. Posso inviarvi i miei commenti?
Una volta rientrato a casa vorrei lasciare alcuni commenti sul viaggio. Come posso fare?
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Prodotti e servizi

Che cosa devo tenere presente per quanto riguarda la mia prenotazione per il noleggio auto?
Che cos’è il piano di viaggio mobile (Mobile Travel Plan)?
Chi posso contattare per maggiori informazioni sulla mia prenotazione di hotel?
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Segnalazioni

Riceverò un rimborso se il mio volo viene annullato?
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