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Casa
Informazioni relative al Covid-19
Che cos'è il Certificato Digitale Europeo COVID/ Corona Passport e ne ho bisogno per mettermi in viaggio?
Chi può rispondere alle mie domande relative al COVID-19?
Come funziona il processo di rimborso?
Come trovo il numero d’ordine e il numero di prenotazione?
Cosa devo verificare prima di contattarvi?
Devo riprenotare tutti i passeggeri nella mia prenotazione o posso riprenotare solo un passeggero?
Ho bisogno di un COVID-19 PCR test per viaggiare?
Ho ricevuto un’e-mail da parte vostra con un codice voucher, cosa devo fare?
La compagnia area sostiene che devo contattare voi per un rimborso...
Perché devo contattare la compagnia aerea per il rimborso? (Prenotazione con vettore low cost)
Perché il valore del voucher è inferiore rispetto al valore del mio volo originale?
Posso annullare la mia prenotazione per motivi di salute?
Posso ricevere un rimborso per il mio biglietto aperto/voucher?
Prodotti aggiuntivi come il bagaglio o il posto a sedere possono essere trasferiti nella mia nuova prenotazione?
Quanto tempo ho per utilizzare il mio voucher o biglietto aperto?
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