Come funziona il processo di rimborso?

A causa della pandemia, l’industria dei trasporti aerei sta attraversando una situazione difficile con numerosi annullamenti dei voli e rimborsi in sospeso. Se desideri cambiare o annullare la prenotazione del tuo volo, contatteremo la compagnia aerea per tuo conto. Tuttavia, ti ricordiamo che le regole variano a seconda della compagnia aerea e non possiamo garantirti che la compagnia aerea con cui viaggi sia in grado di soddisfare la tua richiesta. Ci teniamo a farti sapere che stiamo facendo del nostro meglio per aiutarti durante questa difficile situazione.

Leggi di più riguardo la nostra tassa di gestione manuale qui.

Gestiamo tutti i rimborsi o le richieste di modifica in ordine di ricezione e i tempi di gestione previsti potrebbero essere più lunghi del solito a causa della pandemia e dell’aumento dei volumi. Stiamo facendo del nostro meglio per aiutarti più rapidamente possibile.

In che modo mi comunicherete gli aggiornamenti?

Riceverai un’e-mail quando la tua modifica o il rimborso sono stati elaborati e ti chiediamo di attendere la ricezione della suddetta e-mail informativa prima di contattarci. Ricorda che puoi consultare lo stato del tuo rimborso effettuando l’accesso a “Le mie prenotazioni”. Per accedere, puoi farlo in alto a destra sulla nostra pagina web o cliccando qui..

Accedi tramite Facebook o Google se hai utilizzato l’e-mail collegata a questi account quando hai effettuato la prenotazione, oppure inserisci il tuo numero d’ordine e l’indirizzo e-mail che hai utilizzato durante la prenotazione.