Cosa devo fare se non riesco a effettuare il check-in online?
Se non riesci a effettuare il check-in online, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi:
Finestra per il check-in online: la maggior parte delle compagnie aeree apre il check-in online da 24 a 48 ore prima della partenza e lo chiude da 1 a 2 ore prima del decollo. Non potrai completare il check-in al di fuori di questo intervallo.
Caratteri speciali: se il tuo nome non viene accettato durante il check-in, di solito è perché le compagnie aeree standardizzano i nomi per adattarli ai sistemi di scansione dei passaporti. Prova una di queste varianti:
- Sostituisci le lettere accentate con lettere non accentate (ad es. u al posto di ü o e al posto di é).
- Copia l'esatta grafia dalle righe in fondo alla pagina con la foto del passaporto (ad es. Mueller invece di Müller).
- Rimuovi completamente trattini, apostrofi o spazi, così da formare un'unica parola con il nome (ad es. OConnor invece di O'Connor).
- Sostituisci i trattini o gli apostrofi con uno spazio standard della tastiera (ad es. O Connor invece di O'Connor).
Requisiti relativi ai documenti o ai servizi speciali: se la compagnia aerea deve verificare manualmente i tuoi documenti di viaggio (ad es. visto o requisiti di transito), oppure se la tua prenotazione include una richiesta speciale (ad es. viaggiare con animali domestici o assistenza alla mobilità), il check-in online potrebbe non essere disponibile.
Voli delle compagnie aeree partner: Se il tuo volo è operato da una compagnia aerea partner, potrebbe essere necessario effettuare il check-in direttamente sul sito web del vettore operativo o al banco del check-in in aeroporto.
Modifica dell’orario: se c’è una recente modifica dell’orario o un aggiornamento del volo, il check-in online potrebbe essere temporaneamente non disponibile finché il nuovo itinerario non sarà confermato.
Errori del sistema della compagnia aerea: Prova a usare un browser o un dispositivo diverso per completare il check-in oppure riprova più tardi, prima della chiusura del check-in online. Puoi anche effettuare il check-in in aeroporto, anche se alcune compagnie aeree applicano costi aggiuntivi.
Se nessuna delle soluzioni indicate sopra risolve il problema relativo al tuo check-in, consulta le linee guida per il check-in sul sito web della compagnia aerea oppure contattala direttamente.