Mi avete detto che riceverò un rimborso, come funziona in questi casi?

Se richiedi un rimborso e ne hai diritto, ti aiuteremo ad ottenerlo. Innanzitutto richiederemo un rimborso alla compagnia aerea. La compagnia aerea dovrà poi approvare la richiesta di rimborso per avviare il procedimento di rimborso. Puoi anche contattare direttamente la compagnia aerea.

Il rimborso dipende dai tempi richiesti dalla compagnia aerea per gestire il procedimento. Tali tempi possono variare da compagnia a compagnia e sfortunatamente non dipende da noi. Ci impegneremo per garantire che tu riceva i rimborsi a te dovuti nel minor tempo possibile.

Una volta ottenuto il rimborso, ti restituiremo quanto pagato. Questo significa, ad esempio, che se hai pagato con una carta il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta.